Внимание

Уважаемые Потребители! Если Вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны сотрудников, грубостью, незаконными требованиями, бездействием, вымогательством и другими признаками коррупционных правонарушений или у Вас имеются предложения по повышению уровня обслуживания потребителей, просим Вас сообщать об этом по следующим номерам: 8 (727) 245-95-28      8  702 -100-27-65 almatysu@mail.ru

Уважаемые Потребители! Если Вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны сотрудников, грубостью, незаконными требованиями, бездействием, вымогательством и другими признаками коррупционных правонарушений или у Вас имеются предложения по повышению уровня обслуживания потребителей, просим Вас сообщать об этом по следующим номерам: 8 (727) 245-95-28      8  702 -100-27-65 almatysu@mail.ru

В связи с плановыми работами на сетях водоснабжение (подключение новых водопроводных сетей)  с 23:00 часов 10 декабря  до 09:00 часов 11 декабря часов, временно без холодного водоснабжения останутся потребители расположенные, в квадрате улиц:

- Карасай батыра — Казыбек би — Чайковского — Наурызбай батыра

в том числе жилые дома и административные здания, расположенные по следующим адресам :

- по ул. Богентай батыра №№ 135, 137, 139, 140, 141а,  142, 148, по ул. Карасай батыра №№ 68, 70, 71,79, по ул.Наурызбай батыра №№ 81, 83, 100, 102, 104, 106, 108, по ул.Чайковского №№ 95, 97, по ул.Толе би №№ 67, 69, 71, 78, 80, 82а, по ул.Казыбек би №66, по ул.Мауленова №№ 83, 92, 93

Доп.информация по тел.274-66-66

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

*****

Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения  «Бастау» Управления Энергетики и коммунального хозяйства города Алматы в соответствии с приказом Департамента Комитета по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Министерства национальной экономики Республики Казахстан по городу Алматы от 20 мая 2016 года № 88-ОД ««Об утверждении предельных уровней тарифов и  тарифной сметы на услуги по водоснабжению государственного коммунального предприятия на праве хозяйственного ведения «Бастау» Управления энергетики и коммунального хозяйства города Алматы на 2016-2020 годы»» доводит до сведения своих потребителей о введении  в действие с 1 января 2017 года предельных уровней тарифов, дифференцированных по группам потребителей на услуги по водоснабжению и  размер плат на услуги водоснабжения для потребителей, не имеющих приборов учета воды согласно ниже указанным таблицам:*

* тарифы не изменились

Предельные уровни тарифов, дифференцированые по группам потребителей на услуги по водоснабжению

                                                                                                           тенге/м³ без НДС

Наименование потребителей

Единица измерения

Тариф

I

- население;- предприятия, занимающиеся производством тепловой энергии, в пределах объемов подпитки при оказании услуг горячего водоснабжения (при открытой системе горячего водоснабжения);- предприятия, занимающиеся передачей и распределением тепловой энергии, в пределах объемов утвержденных нормативно-технических потерь.

тенге/м3

     49,61

II

- прочие потребители, не подпадающие под 1-ю группу потребителей.

тенге/м3

136,37

Размер плат на услуги водоснабжения для потребителей, не имеющих приборов учета воды

тенге/человек, без НДС

Наименование показателей

Размер плат

 

1

Разборе воды из уличных водозаборных колонок

37,21

2

Жилые дома с водопроводом и канализацией, без ванн

148,83

3

Жилые дома с водопроводом и канализацией, газоснабжением, без ванн

186,04

4

Жилые дома с водопроводом и канализацией, ваннами с водонагревателями, работающими на твердом топливе

223,24

5

Жилые дома с водопроводом и канализацией, с центральным горячим водоснабжением, оборудованные умывальником, мойками, душами

238,13

6

Жилые дома с водопроводом и канализацией, ваннами, с газовыми водонагревателями

297,66

7

Жилые дома с водопроводом и канализацией, с центральным  горячим водоснабжением, сидячими ваннами, оборудованными душами

290,22

8

Жилые дома с водопроводом и канализацией, с центральным горячим водоснабжением, оборудованные ваннами

416,72

*****

Подземные течения водоснабжения

Аргументы и факты в Казахстане

http://aif-kaz.kz/node/1259

Как известно, без воды нет жизни. Однако с ростом человеческой жизнедеятельности запасы питьевой воды в мире стремительно сокращаются. А если учесть, что в силу географических и климатических условий во многих регионах Казахстана и раньше были проблемы с водоснабжением, то теперь проблема отсутствия питьевой воды обостряется с каждым годом. О том, как эти вопросы решаются на местах, мы постарались выяснить сегодня. 

Не станет пустыней город-сад

Алматы, как самый населённый город страны, потребляет наибольшее количество воды. И среди горожан уже бытует мнение, что её источники постепенно истощаются и живительная влага в водопроводных кранах уже не столь чиста, как раньше. Да и коммуникации водоснабжения настолько поизносились, что в них может попасть что угодно — от вредоносных микробов до химических отходов. Дабы узнать, насколько правдивы все эти домыслы, мы обратились с официальным запросом в акимат Алматы. 

Хвала горам и ледникам 

Как следует из полученного ответа со ссылкой на компанию ГКП «Холдинг Алматы Су», в среднем город потребляет 600 тысяч кубометров воды в сутки, и в течение 2015 года в него было подано 224 миллиона кубометров. При этом засуха Алматы пока не грозит благодаря значительным запасам питьевой воды как в окрестных открытых водоёмах, так и в подземных.

Что касается безопасности водных артерий, из которых вода поступает в город, то алматинцам вода после очистки подаётся из четырёх основных источников: Большого Алматинского озера, рек Большая и Малая Алматинка, подземных водозаборов Алматинского и Талгарского месторождений. Причём в настоящее время 63% воды, подаваемой в город, — это подземные источники водоснабжения, которые добываются из скважин глубиной от 150 метров до 500 метров.

Вода с поверхностных источников проходит через станции, где осуществляется полный цикл её очистки и обеззараживания.

В схему водоснабжения города включено более 350 водозаборных скважин, 2 крупные станции по водоподготовке, более 2,9 тысячи километров водопроводных сетей, 107 резервуаров чистой воды.

Чиста, как стёклышко 

В течение последних семи лет в Алматы применяют новую технологию обеззараживания, в результате чего после дезинфекции концентрация остаточного хлора является минимальной и безвредной для человека.

Контроль за качеством воды осуществляется в определённых точках отбора пробы — начиная от водозаборов и заканчивая индивидуальным водопроводом жителей. Воду исследуют по всем возможным показателям — от наличия вредоносных микроорганизмов до различных неорганических веществ. Причём делается это ежедневно, а по некоторым показателям — ежечасно.

По химическому составу питьевая вода в Алматы имеет природный сбалансированный состав микроэлементов, необходимых для человека, причём отмечается полное отсутствие в питьевой воде тяжёлых металлов, фенолов, нефтепродуктов. Вода безопасна по радиационному уровню и не имеет бактериального загрязнения. В общем, согласно информации, предоставленной ГКП «Холдинг Алматы Су», вода, подаваемая жителям города, безопасна и соответствует всем санитарным нормам. А потому её дополнительная очистка не требуется. 

Цена вопроса 

Относительно изношенности коммуникаций городского водоснабжения в ГКП «Холдинг Алматы Су» пояснили, что их модернизация — удовольствие не из дешёвых. Например, стоимость замены 1 метра водопровода складывается из многих факторов и может значительно разниться. Так, в зависимости от диаметра трубы, материала трубопровода, глубины заложения, наличия или отсутствия колодцев, запорной арматуры, количества существующих потребителей, насыщенности участка коммуникациями, компенсационной посадки зелёных насаждений, необходимости асфальтирования (ширины улицы) цена замены 1 метра трубопровода может колебаться от 30 до 80 тысяч тенге.

Тем не менее работы по модернизации водопроводных сетей ведутся. Например, в период с 2009 по 2015 год за счёт собственных средств построено и заменено более 126 километров водопроводных сетей, что позволило в 2015 году на 35% снизить потери воды и уменьшить количество аварийных ситуаций по сравнению с 2008 годом.

На 2016 год предприятием запланирована реконструкция 15,3 километра водопроводных сетей. Причём большая часть основных работ уже выполнена. И что немаловажно, при проведении ремонта потребители не испытывают неудобства. Подача воды жителям близлежащих домостроений не ограничивалась, проезжая часть для автомобилей перекрывалась только частично, не создавая помех потоку автотранспорта. Планируется, что до начала отопительного периода все работы, включая благоустройство территорий, где проводились раскопки, будут завершены.

Также в ГКП «Холдинг Алматы Су» отметили, что тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения на 2016 и 2017 годы меняться не будут. 

Владимир ДЕМИДОВ

*****

Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения  «Бастау» Управления Энергетики и коммунального хозяйства города Алматы в соответствии с приказом Департамента Комитета по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Министерства национальной экономики Республики Казахстан по городу Алматы от 20 мая 2016 года № 88-ОД ««Об утверждении предельных уровней тарифов и  тарифной сметы на услуги по водоснабжению государственного коммунального предприятия на праве хозяйственного ведения «Бастау» Управления энергетики и коммунального хозяйства города Алматы на 2016-2020 годы»» доводит до сведения своих потребителей о введении  в действие с 1 июля 2016 года предельных уровней тарифов, дифференцированных по группам потребителей на услуги по водоснабжению и  размер плат на услуги водоснабжения для потребителей, не имеющих приборов учета воды согласно нижеуказанным таблицам:

*****

Уважаемые Потребители!

В последние месяцы участились случаи, когда жителям Алматы предлагают взять в их квартирах и домах  водопроводную воду на анализ, на месте проводят якобы экспресс анализ воды, а потом настойчива предлагают  купить различные виды приспособлений, якобы позволяющие экономить воду, и фильтры для очистки  воды.

Подобные предложения распространяются путём телефонных звонков от коммерческих компаний или просто визита в квартиру без предварительного предупреждения.

В связи с этим напоминаем жителям:

  • Сотрудники  предприятий водопроводно-канализационного хозяйства города (ГКП «Холдинг Алматы Су», ГКП «Бастау», ГКП «Тоспа Су», ГКП «Су желісі») не предлагают и не устанавливают какие-либо приспособления, насадки на смесители,  и бытовые фильтры для очистки питьевой воды!
  • Наше предприятие  является ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей подачу питьевой воды населению в соответствии с нормативными требованиями санитарных норм и правил!
  • Наши специалисты не проводят отбор проб воды в квартирах жителей с целью дальнейшей продажи бытовых фильтров! Отбор проб воды производится только по заявкам потребителей и специально определенных точках отбора проб!
  • Основанием для заключения о качестве воды могут служить только результаты количественного анализа, производимого в соответствии с аттестованными методиками лабораториями, имеющими государственную аккредитацию для контроля качества питьевой воды.
  • Питьевая вода всегда содержит некоторое количество растворенных солей в пределах нормативных требований к качеству. Их наличие можно обнаружить некоторыми физико-химическими опытами (электролиз, добавление бесцветных реагентов). Тот факт, что «чудо-приборы» демонстрируют не наличие «тяжелых металлов» и иных «вредных» и «опасных» веществ, а лишь присутствие в воде растворимых солей, умалчивается и вводит людей в заблуждение относительно качества водопроводной и отфильтрованной воды. Поэтому если вам показывают подобные опыты с водопроводной водой, сопровождающиеся изменением цвета, выпадением осадка или другими эффектами, утверждая, что они свидетельствуют о плохом качестве воды, то имейте в виду, вас стараются обмануть! Для чего? Чтобы навязать покупку дорогостоящего оборудования!
  • Если вам предложили установить какое-либо оборудование, представившись специалистом  нашего предприятия — обращайтесь в правоохранительные органы.

ГКП «Холдинг Алматы Су» ведёт политику открытости и гласности в вопросах качества водопроводной воды.

Контроль качества воды в системе централизованного водоснабжения города Алматы осуществляется круглосуточно по всему пути движения воды от источников водоснабжения  до кранов потребителей.

Контроль  качества воды из источников водоснабжения и питьевой воды, из разводящей водопроводной сети города Алматы осуществляется аттестованной производственной лабораторией ГКП на ПХВ «Бастау» УЭ и КХ г. Алматы по «Рабочей программе производственного контроля качества воды системы питьевого водоснабжения г. Алматы», ежегодно утвержденной Акиматом г. Алматы и согласованной санитарно-эпидемиологическими службами.

Производственный  контроль  качества питьевой  воды включает в себя определение состава и свойств воды источников  водоснабжения и питьевой воды в местах водозаборов,   контроль  за  технологической  обработкой  воды   из  поверхностных  водоисточников,  питьевой  воды   перед поступлением  ее  в   водопроводную сеть  и  контроль  за  питьевой  водой  в  распределительной сети города.

Круглосуточный  ежечасный  контроль  ведется  за  водой  из  поверхностных  источников,  поступающей  на  обработку,  за  всей  технологической  цепочкой  обработки  воды   и питьевой   водой  на  выходе   к  потребителю.

По  наблюдениям в  течение   последних   20 лет  состав  воды  существенным  образом    не  менялся.   

Перечень  показателей,  по  которым  ведется  контроль   качества  воды,  выбирается  и  утверждается  органом  по  защите прав  потребителей,  согласно  проводимым  наблюдениям  за  составом  воды  в  источниках.

Химический   состав  наших подземных    и  поверхностных  вод  сбалансирован    природными  условиями  таким  образом,  что  практически  является  уникальным.  Высотное  расположение   водозаборов  поверхностных  источников  до  настоящего  времени  защищало  их  от  влияния  сфер деятельности  человека,  поэтому  основными факторами  загрязнения  природных  вод  являются  мутность,  взвешенные  вещества и  бактериальное  загрязнение,   с  которыми  мы  успешно  справляемся      во  время  технологической    очистки  воды.    

Контроль качества воды по городу Алматы осуществляется в определенных точках отбора, которые подразделяются на:

1.поверхностные источники

2.подземные источники

3.этапы очистки

4.вода перед поступлением в распределительную сеть

5.кустовые водозаборы (резервуары хлорированной питьевой воды базирующейся на определенных   скважинах собранных в пределах данного водозабора)

6.распределительная сеть города.

 Общее количество точек отбора проб  в распределительной сети по городу Алматы составляет около 370 шт (согласно санитарных правил от 18.01.12г.)

Количество отбираемых проб:

в день – 1 047шт

Уважаемые потребители! Если у Вас возникли сомнения по поводу качества воды просим Вам оставить заявку на  отбор  проб воды для анализа  в круглосуточную справочную службу предприятия по телефону 3-777-444 или направить заявку по электронному адресу almatysu@mail.ru. В заявке следует отразить адрес и контактный телефон.

Качество воды, подаваемой системой централизованного водоснабжения потребителям, соответствует нормативным требованиям по всем показателям, включая эпидемическую безопасность. Дополнительная очистка не требуется.

Будьте бдительны!

*****

Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения «Бастау» Управления энергетики и коммунального хозяйства города Алматы (далее – ГКП «Бастау»), уведомляет Вас о том, что ГКП «Бастау» с 01.01.2014 года производит установку и замену индивидуальных приборов учета холодной воды (далее — ИПУ).

Для установки и/или замены ИПУ необходимо заключить договор на установку ИПУ и произвести оплату за услугу в кассе ГКП «Бастау».

Департамент агентства РК по регулированию естественных монополий по городу Алматы 04.09.2013г установил цены на следующие виды работ:

- первичная установка ИПУ – 10 000 тг с НДС,

- замена существующего ИПУ – 5 500 тг с НДС.

Для получения подробной информации можно обратится по телефонам: 3 777 444 и 227 60 84 или ул. Жарокова 196, кабинет №109.

*****

Уважаемые потребители!

Теперь, с помощью мобильного приложения «АЛСЕКО. Личный кабинет», можно передать показания счетчиков  по холодной воде.

На данный момент приложение доступно для операционных систем Android и Windows.

Скачать приложения можно в Play Market  или Windows Store

Подробнее о приложении можно прочитать  на сайте АО «АЛСЕКО»

******

В связи с вступлением 05 ноября 2013 года в законную силу Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 5 ноября 2013 года № 06-04/288 Услугодатель обязан обеспечивать защиту персональных данных Потребителя.

В связи с этим, просим  предоставить письменное согласие на обработку Ваших персональных данных — «Ф.И.О., адрес, данные документа удостоверяющие личность». Указанные сведения используются Услугодателем для формирования платежного документа подлежащего оплате (счет-квитанция за коммунальные услуги).

Заявление следует предоставить сотруднику предприятия в период посещения дома (квартиры) для снятия показаний прибора учета, либо предоставить в Центры по обслуживанию потребителей предприятия. К заявлению приложить копию удостоверение личности собственника  и копии  правоустанавливающих  документов на домостроение (квартиру)

22 ноября  в связи с ремонтными работами на водопроводных сетях,  временно без холодного водоснабжения останутся потребители:

- с 10:00 часов до 17:00 часов, в квадрате улиц Байзакова -  Тимирязева — Манаса - Бухар жырау;

Приносим свои извинения за временно доставленные неудобства

Дополнительная информация по телефонам: 274-66-66