Внимание

Уважаемые Потребители! Если Вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны сотрудников, грубостью, незаконными требованиями, бездействием, вымогательством и другими признаками коррупционных правонарушений или у Вас имеются предложения по повышению уровня обслуживания потребителей, просим Вас сообщать об этом по следующим номерам: 8 (727) 245-95-28      8  702 -100-27-65 almatysu@mail.ru

Уважаемые Потребители! Если Вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны сотрудников, грубостью, незаконными требованиями, бездействием, вымогательством и другими признаками коррупционных правонарушений или у Вас имеются предложения по повышению уровня обслуживания потребителей, просим Вас сообщать об этом по следующим номерам: 8 (727) 245-95-28      8  702 -100-27-65 almatysu@mail.ru

УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ МКР.КАЛКАМАН!!!

(проживающие по следующим улицам: — Шарденов, Комсомольский, Молдабекова, Нурмагамбетова, Байтурсынова, Елибаева,  Айбергенова, Сураншы батыра, Арман, Тайторы батыра, Тыныбаева, Айбергенова)

В рамках подготовительной работы  по вводу в эксплуатацию вновь построенных сетей водопровода в  мкр.Калкаман,  Службой сбыта Предприятия начались мероприятия по сбору документов для заключения  с потребителями индивидуальных договоров на услуги водоснабжения. Ведется установка индивидуальных приборов учета воды.

Прием документов осуществляется в Ауэзовском ЦОПе Предпритяия, Жетысу-3,д.37, тел.376 84 25, 376 84 02.

Режим работы: Ежедневно с 08:00 часов до 17:00 часов , суббота с 08:00 часов до 13:00 часов

Перечень документов для заключения договора на услуги водоснабжения:

- Копия удостоверения личности (оригинал для обозрения);

- Адресная справка с ЦОНа (на всех прописанных);

- Копия акта на право частной собственности на земельный участок (оригинал для обозрения);

- Копия технического паспорта на дом (оригинал для обозрения);

- Копия правоустанавливающего документа, один из следующих возможных документов:

- Копия договора купли-продажи или

- Копия договора мены или

- Копия свидетельства о праве на наследство или

- Копия договора о приватизации или

- Копия Постановления Акимата города или

- Копия судебного акта.

- Акт регистрации и копия паспорта на водомер;

- Копия справки об отсутствии задолженности от председателя ПК или старшего коллектива жильцов.

Заявка на установку ИПУ (счетчика воды) подается по телефону:

тел.8-708-292-99-50 – Толеби.

Для получения информации о дате подключения к вновь построенным водопроводным сетям, необходимо обращаться в Управление энергетики и коммунального хозяйства:

тел.271-65-50, 272-14-06

****

Уведомление

Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения «Бастау» Управления энергетики и коммунального хозяйства города Алматы, сообщает.

В связи с приостановлением обслуживания Предприятия в АО «Delta Bank», повторно уведомляем потребителей услуг водоснабжения: юридических лиц  (кроме бюджетных организаций)  об осуществлении  платежей за услуги водоснабжения на расчетный счет Филиал АО «ForteBank» в г.Алматы, указанный в счетах- фактурах

Реквизиты:

Филиал АО «ForteBank» в г.Алматы

БИН 081 040 018 831

ИИК KZ6096502F0008639139

БИК  IRTYKZKA

Кбе 16

*****

 

 

 

 

 

 

 

*****

Апрель 19th, 2017

Более 4 тыс. несанкционированных врезок в городские водопроводные и канализационные сети ликвидируют коммунальщики Алматы

Широкомасштабные мероприятия по выявлению самовольных подключений к сетям водоснабжения и канализации пройдут по всей территории города Алматы.

По информации ГКП «Холдинг Алматы Су», обеспечивающего горожан водоснабжением и водоотведением, предстоит перекрыть подачу воды или отключить от канализации порядка 4 тыс. незаконно подключившихся к коммунальным сетям потребителей.

После устранения всех незаконных врезок домовладельцам-нарушителям будут выставлены счета за самовольное — пользование водой и/или канализацией. Их также обяжут привести свои подключения в трубопроводы в соответствующее техническим требованиям состояние.

В Холдинге отметили, что, несмотря на максимально упрощенную процедуру подключения к сетям водопровода и канализации, некоторые владельцы частных домов продолжают самовольно подсоединять свои жилища к городским коммуникациям без технической документации, согласования в контролирующих органах и дальнейшей оплаты за услуги.

По состоянию на 1 апреля текущего года контролеры предприятия уже зафиксировали свыше 3 тыс. фактов незаконных врезок в водопроводные сети и более 1 тыс. – в систему городской канализации.

В Холдинге пояснили, что владельцы домов, занимающиеся хищением воды, наносят значительный ущерб всей системе водоснабжения. Как правило, самовольный монтаж врезок ведется без необходимой в таких случаях промывки сетей, что грозит попаданием в общую сеть грязи с нового отрезка трубы и ухудшением бактериологического состояния данного участка водопровода. Кроме того, незаконные врезки снижают напор, необходимый для подачи воды в полном объеме всем потребителям, и провоцируют нештатные ситуации.

Поиск незаконных подключений мобильные группы будут вести посредством современного ультразвукового оборудования, а отключение – при помощи спецтехники. Вместе с коммунальщиками в рейды по выявлению несанкционированных подключений пойдут сотрудники районных акиматов и правоохранительных органов. На месте выявления будет составляться акт о наличии несанкционированных подключений и протокол об административном правонарушении.

Руководствуясь ч.2 ст.144 Кодекса РК от административных правонарушениях, местными исполнительными органами будут привлекаться к административной ответственности за незаконное подключение, использование воды из водопроводных сетей, а равно незаконное подключение к канализационным сетям – физические лица в размере — 30 МРП, субъекты малого предпринимательства или некоммерческие организации в размере — 100 МРП на основании протокола об административном правонарушении. В случае отказа от добровольной оплаты административного штрафа к виновным лицам будут применены меры принудительного характера в виде удержания суммы из заработной платы, ареста банковских счетов, имущества, запреты на выезд за пределы РК в установленном законодательством порядке.

Кроме того, поставщик услуг будет подавать на «самовольщиков» исковые заявления в судебные органы о взыскании задолженности и понуждении заключить договор в соответствии с законом.

                                                           ******

Апрель 17th, 2017

ГКП «Холдинг Алматы Су» сообщает следующее:

В соответствии с подпунктом 16 пункта 3 Правил предоставления равных условий доступа к регулируемым услугам (товарам, работам) в сфере естественных монополий, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 29 декабря 2014 года № 175 (далее – Правила), технические условия – это требования, необходимые для подключения к сетям электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения, а также водоснабжения и водоотведения в целях равного доступа потребителей к регулируемым услугам (товарам, работам).

Согласно требованиям пункта 97 указанных Правил – технические условия составляются с учетом требований нормативно-правовых актов и нормативно-технических документов Республики Казахстан, в связи, с чем Предприятия ГКП «Бастау», ГКП «Тоспа Су». ГКП «Су желісі» осуществляли действия по отказу выдачи технических условий на подключение к инженерным сетям водоснабжения и водоотведения объектов, расположенных на территории Алматинкой области.

Вместе с тем, абзацем вторым вышеуказанного пункта регламентировано, что в случае , когда системы водоснабжения и водоотведения населенных пунктов обслуживают несколько поставщиков услуг, каждый из них разрабатывает и выдает технические условия на подключение к системам водоснабжения и водоотведения, находящимся на их балансе.На сегодняшний день, руководствуясь действующими законодательствами Республики Казахстан и принимая во внимание письмо от Комитета по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Министерства Национальной экономики Республики Казахстан, предприятия ГКП «Бастау», ГКП «Тоспа Су». ГКП «Су желісі» приняли решение об осуществлении выдачи технических условий на территории пригородной зоны и Алматинской области в установленном порядке.

Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения «Бастау» Управления энергетики и коммунального хозяйства города Алматы, сообщает.

В связи с приостановлением обслуживания Предприятия в АО «Delta Bank», просим потребителей услуг водоснабжения: физических и юридических лиц  (кроме бюджетных организаций)  осуществлять платежи за услуги водоснабжения на расчетный счет Филиал АО «ForteBank» в г.Алматы.

Реквизиты:

Филиал АО «ForteBank» в г.Алматы

БИН 081 040 018 831

ИИК KZ6096502F0008639139

БИК  IRTYKZKA

Кбе 16

 Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения «Бастау» Управления энергетики и коммунального хозяйства г. Алматы находящийся по адресу: г. Алматы, ул. Жарокова 196 сообщает, что в соответствии с Приказом  Министра  национальной экономики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года №150 «Об утверждении Правил проведения ежегодного отчёта о деятельности субъекта естественной монополии по предоставлению регулируемых услуг (товаров, работ) перед потребителями и иными заинтересованными лицами», 12 апреля 2017г. в 16:00 состоится отчёт о деятельности за 2016 год по предоставлению услуги водоснабжения перед потребителями и иными заинтересованными лицами по адресу: г. Алматы, 8-й микрорайон, дом 82а (пр.Алтынсарина, уг. ул. Шаляпина).

Уважаемые Потребители!

В последние месяцы участились случаи, когда жителям Алматы предлагают взять в их квартирах и домах  водопроводную воду на анализ, на месте проводят якобы экспресс анализ воды, а потом настойчива предлагают  купить различные виды приспособлений, якобы позволяющие экономить воду, и фильтры для очистки  воды.

Подобные предложения распространяются путём телефонных звонков от коммерческих компаний или просто визита в квартиру без предварительного предупреждения.

В связи с этим напоминаем жителям:

    Сотрудники  предприятий водопроводно-канализационного хозяйства города (ГКП «Холдинг Алматы Су», ГКП «Бастау», ГКП «Тоспа Су», ГКП «Су желісі») не предлагают и не устанавливают какие-либо приспособления, насадки на смесители,  и бытовые фильтры для очистки питьевой воды!

    Наше предприятие  является ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей подачу питьевой воды населению в соответствии с нормативными требованиями санитарных норм и правил!

    Наши специалисты не проводят отбор проб воды в квартирах жителей с целью дальнейшей продажи бытовых фильтров! Отбор проб воды производится только по заявкам потребителей и специально определенных точках отбора проб!

    Основанием для заключения о качестве воды могут служить только результаты количественного анализа, производимого в соответствии с аттестованными методиками лабораториями, имеющими государственную аккредитацию для контроля качества питьевой воды.

    Питьевая вода всегда содержит некоторое количество растворенных солей в пределах нормативных требований к качеству. Их наличие можно обнаружить некоторыми физико-химическими опытами (электролиз, добавление бесцветных реагентов). Тот факт, что «чудо-приборы» демонстрируют не наличие «тяжелых металлов» и иных «вредных» и «опасных» веществ, а лишь присутствие в воде растворимых солей, умалчивается и вводит людей в заблуждение относительно качества водопроводной и отфильтрованной воды. Поэтому если вам показывают подобные опыты с водопроводной водой, сопровождающиеся изменением цвета, выпадением осадка или другими эффектами, утверждая, что они свидетельствуют о плохом качестве воды, то имейте в виду, вас стараются обмануть! Для чего? Чтобы навязать покупку дорогостоящего оборудования!

    Если вам предложили установить какое-либо оборудование, представившись специалистом  нашего предприятия — обращайтесь в правоохранительные органы.

ГКП «Холдинг Алматы Су» ведёт политику открытости и гласности в вопросах качества водопроводной воды.

Контроль качества воды в системе централизованного водоснабжения города Алматы осуществляется круглосуточно по всему пути движения воды от источников водоснабжения  до кранов потребителей.

Контроль  качества воды из источников водоснабжения и питьевой воды, из разводящей водопроводной сети города Алматы осуществляется аттестованной производственной лабораторией ГКП на ПХВ «Бастау» УЭ и КХ г. Алматы по «Рабочей программе производственного контроля качества воды системы питьевого водоснабжения г. Алматы», ежегодно утвержденной Акиматом г. Алматы и согласованной санитарно-эпидемиологическими службами.

Производственный  контроль  качества питьевой  воды включает в себя определение состава и свойств воды источников  водоснабжения и питьевой воды в местах водозаборов,   контроль  за  технологической  обработкой  воды   из  поверхностных  водоисточников,  питьевой  воды   перед поступлением  ее  в   водопроводную сеть  и  контроль  за  питьевой  водой  в  распределительной сети города.

Круглосуточный  ежечасный  контроль  ведется  за  водой  из  поверхностных  источников,  поступающей  на  обработку,  за  всей  технологической  цепочкой  обработки  воды   и питьевой   водой  на  выходе   к  потребителю.

По  наблюдениям в  течение   последних   20 лет  состав  воды  существенным  образом    не  менялся.

Перечень  показателей,  по  которым  ведется  контроль   качества  воды,  выбирается  и  утверждается  органом  по  защите прав  потребителей,  согласно  проводимым  наблюдениям  за  составом  воды  в  источниках.

Химический   состав  наших подземных    и  поверхностных  вод  сбалансирован    природными  условиями  таким  образом,  что  практически  является  уникальным.  Высотное  расположение   водозаборов  поверхностных  источников  до  настоящего  времени  защищало  их  от  влияния  сфер деятельности  человека,  поэтому  основными факторами  загрязнения  природных  вод  являются  мутность,  взвешенные  вещества и  бактериальное  загрязнение,   с  которыми  мы  успешно  справляемся      во  время  технологической    очистки  воды.

Контроль качества воды по городу Алматы осуществляется в определенных точках отбора, которые подразделяются на:

1.поверхностные источники

2.подземные источники

3.этапы очистки

4.вода перед поступлением в распределительную сеть

5.кустовые водозаборы (резервуары хлорированной питьевой воды базирующейся на определенных   скважинах собранных в пределах данного водозабора)

6.распределительная сеть города.

 Общее количество точек отбора проб  в распределительной сети по городу Алматы составляет около 370 шт (согласно санитарных правил от 18.01.12г.)

Количество отбираемых проб:

в день – 1 047шт

Уважаемые потребители! Если у Вас возникли сомнения по поводу качества воды просим Вам оставить заявку на  отбор  проб воды для анализа  в круглосуточную справочную службу предприятия по телефону 3-777-444 или направить заявку по электронному адресу almatysu@mail.ru. В заявке следует отразить адрес и контактный телефон.

Качество воды, подаваемой системой централизованного водоснабжения потребителям, соответствует нормативным требованиям по всем показателям, включая эпидемическую безопасность. Дополнительная очистка не требуется.

Будьте бдительны!

Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения «Бастау» Управления энергетики и коммунального хозяйства города Алматы, сообщает.

В связи с приостановлением обслуживания Предприятия в АО «Delta Bank», просим потребителей услуг водоснабжения: физических и юридических лиц  (кроме бюджетных организаций)  осуществлять платежи за услуги водоснабжения на расчетный счет Филиал АО «ForteBank» в г.Алматы.

Реквизиты:

Филиал АО «ForteBank» в г.Алматы

БИН 081 040 018 831

ИИК KZ6096502F0008639139

БИК  IRTYKZKA

Кбе 16

В связи с вступлением 05 ноября 2013 года в законную силу Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 5 ноября 2013 года № 06-04/288 Услугодатель обязан обеспечивать защиту персональных данных Потребителя.

В связи с этим, просим  предоставить письменное согласие на обработку Ваших персональных данных — «Ф.И.О., адрес, данные документа удостоверяющие личность». Указанные сведения используются Услугодателем для формирования платежного документа подлежащего оплате (счет-квитанция за коммунальные услуги).

Заявление следует предоставить сотруднику предприятия в период посещения дома (квартиры) для снятия показаний прибора учета, либо предоставить в Центры по обслуживанию потребителей предприятия. К заявлению приложить копию удостоверение личности собственника  и копии  правоустанавливающих  документов на домостроение (квартиру)

Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения «Бастау» Управления энергетики и коммунального хозяйства города Алматы (далее – ГКП «Бастау»), уведомляет Вас о том, что ГКП «Бастау» с 01.01.2014 года производит установку и замену индивидуальных приборов учета холодной воды (далее — ИПУ).

Для установки и/или замены ИПУ необходимо заключить договор на установку ИПУ и произвести оплату за услугу в кассе ГКП «Бастау».

Департамент агентства РК по регулированию естественных монополий по городу Алматы 04.09.2013г установил цены на следующие виды работ:

- первичная установка ИПУ – 10 000 тг с НДС,

- замена существующего ИПУ – 5 500 тг с НДС.

Для получения подробной информации можно обратится по телефонам: 3 777 444 и 227 60 84 или ул. Жарокова 196, кабинет №109.